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Libros: Deben estar en perfecto estado, sin signos de uso, daños, marcas o cualquier alteración. Deben conservar su precinto original (si lo tuvieran).
Juegos: Deben estar sin abrir, en su embalaje original y con todos sus componentes intactos. No deben presentar signos de uso ni manipulación. Si el juego incluye algún tipo de código de descarga o registro online, este no debe haber sido utilizado.
Nos reservamos el derecho de no aceptar devoluciones de productos que no cumplan estas condiciones.
Por razones de derechos de autor o naturaleza del producto, no se aceptarán devoluciones de:
Contenidos digitales descargables (eBooks, juegos en formato digital, etc.).
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Productos personalizados.
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Preparación del envío: Una vez confirmada la devolución, deberás empaquetar los artículos cuidadosamente para asegurar que llegan en perfecto estado a nuestras instalaciones. Si el artículo que recibimos presenta alguna imperfección distinta a la forma en la que salió de nuestra tienda, nos reservamos el derecho de no hacer reembolso o cambio. Es recomendable utilizar el embalaje original si es posible.
Envío del producto: Deberás enviar el paquete siguiendo las indicaciones que te proporcionemos llegado el momento.
Los costes de envío de la devolución correrán por tu cuenta, a menos que la devolución se deba a un error por parte nuestra (envío de un artículo incorrecto, producto defectuoso, etc.).
Una vez que recibamos y verifiquemos el estado de los productos devueltos, procederemos al reembolso del importe de los artículos. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra y en un plazo máximo de 7 días laborables desde la recepción del paquete en nuestras instalaciones.
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